Política de Privacidade

1. Introdução

A Vilamansa, com sede na Avenida Nossa Senhora de Copacabana, 1176, Copacabana, Rio de Janeiro — RJ, CEP 22070-011, Brasil, respeita a privacidade de todas as pessoas que entram em contato conosco por meio do site, do telefone ou pessoalmente.

Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais de visitantes do site, famílias de potenciais moradores e moradores ou frequentadores das nossas modalidades de serviço.

Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.

2. Dados coletados

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato no site: nome, e-mail, telefone e mensagem.
• Reunião de acolhimento (moradores e frequentadores): nome completo, data de nascimento, preferências alimentares, rotinas, hábitos de sono, restrições de saúde relevantes para a convivência e os nomes das pessoas autorizadas a visitar.
• Cookies e dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita, coletados de forma agregada por ferramentas de análise.

Não coletamos dados de categorias sensíveis além do estritamente necessário para o funcionamento das atividades de acompanhamento residencial, e sempre com o consentimento do titular ou de seu representante legal.

3. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Responder a contatos feitos por formulário, telefone ou e-mail.
• Registrar preferências e rotinas dos moradores e frequentadores para orientar o trabalho da equipe.
• Elaborar notas semanais e relatórios mensais enviados ao contato familiar indicado.
• Cumprir obrigações legais e contratuais relacionadas à prestação dos serviços de residência.
• Melhorar o site com base em dados agregados e anônimos de navegação.

As bases legais utilizadas são: consentimento do titular, execução de contrato e legítimo interesse da Vilamansa na prestação de serviços residenciais.

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais coletados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Contato familiar designado: os relatórios e notas periódicas são enviados somente à pessoa indicada pelo morador ou frequentador na reunião de acolhimento.
• Prestadores de serviço de TI: serviços de hospedagem e análise de tráfego do site, que atuam como operadores sob as nossas instruções.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

• Controle de acesso por função para dados de moradores e frequentadores.
• Armazenamento de dados em ambientes com acesso restrito.
• Comunicação de eventuais incidentes à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, nos prazos previstos pela LGPD.

6. Prazo de retenção

Mantemos os dados coletados pelo formulário de contato pelo prazo necessário para responder à solicitação e, se aplicável, para cumprimento de obrigações legais por até 5 (cinco) anos. Os dados de moradores e frequentadores são mantidos enquanto a relação contratual estiver ativa e pelo prazo exigido por lei após o encerramento.

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies essenciais para o funcionamento das páginas e cookies opcionais de análise de tráfego. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento nesta página.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 21 2547-8931.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

10. Menores de idade

Os serviços da Vilamansa são voltados a adultos maiores. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Em caso de identificação de tais dados, procederemos à sua eliminação imediata.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, informaremos por meio do site. A data de última atualização estará sempre indicada no início deste documento.

12. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 21 2547-8931
• Endereço: Av. Nossa Senhora de Copacabana, 1176, Copacabana, Rio de Janeiro — RJ, CEP 22070-011